Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: GOYMACAR S.L..
• CIF/NIF: B82550690.
• Domicilio: Calle de la Iniciativa, 6, Polígono Industrial Los Olivos, 28906 Getafe (Madrid), España.
• Correo electrónico de privacidad: info@climb-cart.com.
• Teléfono: +34 91 696 68 85.
• Delegado de protección de datos: no designado por no resultar obligatorio.

2. Qué datos tratamos

Según la interacción, podemos tratar:

• datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, localidad, provincia, país y código postal;
• datos relativos a la solicitud: cantidad de unidades, tipo de carga, uso previsto, número y medidas aproximadas de escalones, comentarios y estado comercial;
• fotografías voluntarias del acceso o de la escalera;
• datos de comunicaciones y soporte;
• datos contractuales, de facturación y entrega, únicamente si posteriormente se formaliza una compra;
• datos técnicos: dirección IP, fecha, hora, registros de seguridad, navegador, dispositivo, consentimiento de cookies y eventos técnicos.

No solicitamos datos de salud

No incluyas diagnósticos, tratamientos, discapacidad, medicación, informes médicos ni detalles sobre dolor en formularios, comentarios, fotografías o correos. Si se reciben datos de esta naturaleza sin haber sido solicitados, se limitará su tratamiento y se procurará eliminarlos cuando no sean necesarios para atender la comunicación.

3. Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

4. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder o preparar una propuesta. Si no se facilitan, puede que no podamos tramitar la solicitud.

No es obligatorio aceptar comunicaciones comerciales para recibir respuesta o contratar.

5. De dónde proceden los datos

Los datos proceden principalmente de la propia persona usuaria. Si una solicitud se realiza en nombre de otra persona, quien la envía debe estar autorizado y haberle informado de esta política.

6. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse o facilitarse a:

• proveedores de hosting, correo, CRM, formularios, almacenamiento, ciberseguridad y soporte que actúen como encargados del tratamiento;
• proveedores de logística, instalación, pago, mantenimiento o garantía, únicamente cuando resulte necesario para una compra o servicio;
• asesores profesionales, aseguradoras y auditores cuando sea necesario;
• administraciones, autoridades y tribunales cuando exista obligación legal;
• Outbrain/Teads y proveedores de medición únicamente después de consentimiento válido para cookies publicitarias, conforme a sus funciones y responsabilidades reales.

7. Transferencias internacionales

Antes de utilizar un proveedor situado fuera del Espacio Económico Europeo o que permita accesos desde terceros países, se comprueba y documenta el mecanismo jurídico aplicable: decisión de adecuación, Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando proceda, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias.

Puedes solicitar información sobre las categorías de proveedores utilizados y las garantías aplicadas escribiendo a la dirección de privacidad.

8. Plazos de conservación

• solicitudes no formalizadas: durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento razonable, con un plazo orientativo máximo de 12 meses desde la última interacción, salvo necesidad justificada;
• consentimiento comercial: hasta su retirada y, posteriormente, durante el plazo necesario para acreditar el consentimiento y atender responsabilidades;
• contratos, facturas y operaciones: durante los plazos legales mercantiles, fiscales, de consumo y de responsabilidad;
• garantías, incidencias y seguridad del producto: durante el plazo necesario para cumplir obligaciones y atender responsabilidades;
• registros de seguridad: durante el periodo proporcionado a la finalidad de prevención e investigación;
• fotografías de escaleras de solicitudes no aceptadas: se eliminan al finalizar la evaluación y, como máximo, dentro del plazo definido para la solicitud, salvo litigio o autorización válida.

9. Decisiones automatizadas

No se tomarán decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados. Una clasificación interna de la solicitud no sustituirá la revisión humana antes de aceptar o rechazar una operación.

10. Derechos

La persona interesada puede solicitar:

• acceso a sus datos;
• rectificación;
• supresión;
• limitación;
• oposición;
• portabilidad cuando resulte aplicable;
• retirada del consentimiento;
• no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas en los casos previstos por la ley.

Cómo ejercer los derechos

Envía una solicitud a info@climb-cart.com indicando el derecho solicitado y la información necesaria para verificar razonablemente tu identidad. No pediremos una copia completa del DNI si existe un método menos intrusivo.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Menores

El sitio y el producto no se dirigen a menores. No se aceptarán solicitudes comerciales de personas que no tengan capacidad legal para contratar. Si se detectan datos aportados directamente por un menor sin base válida, se eliminarán.

12. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, gestión de vulnerabilidades, registros, minimización, borrado y procedimientos de incidentes.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si se produce una violación de seguridad, se actuará conforme a las obligaciones legales de evaluación, documentación y, cuando proceda, notificación.

13. Cookies

La información sobre cookies, analítica y publicidad se encuentra en la Política de cookies y en el panel Configurar cookies.

14. Cambios

La política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La fecha visible corresponde a una modificación real.